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当群主答应引进机器人的时候,这是一场灾难

当群主答应引进机器人的时候,这是一场灾难

好大喜功、随性加人的百群在线分享,牛逼?还不如真正高质、同频互动的单一群分享,实在!

最近很多群组织微信分享会,都有一个共同特点:请一个牛人分享,同步直播,直播至少百群。1个群至少100人,100个群就是万人在线直播,牛不牛逼?

怎样做多群分享呢?用机器人小助手的技术,把分享者在群里发的语音同步到其它群。这次在Group+的分享,我明确提出不要机器人,宁可在一个小群,哪怕只来两三百人,然后在分享过程中,就大家的具体问题作一些交流。我为什么不愿意做多群同步?

因为我认为:把社群拉起来的百群在线分享模式,根本不是真正的社群,谁愿意参加没有参与感的节目?你会仅仅因为我是牛人,愿意在一个我不存在的群听半小时语音?这根本不符合互联网逻辑。

如果你有两个选择,你愿意选择哪一个?一,组织百群群在线分享,每个群有500个人;二,组织300个人的小群分享,但这300个人都很愿意参与这个分享。大多数人选择小群,因为小群有参与感,核心人物在群里,大家更愿意和核心人物作交流。

事实上,现在网上所有玩社群的人,喜欢把规模搞大,不做小群分享,这是中国人做社区运营的劣根性。中国人喜欢在事情都没搞清楚之前,盲目地把规模搞大。中国经济就是这样,追求铺摊子、上GDP。现在麻烦了,煤炭、钢铁等大量的东西卖不掉,连中央都承认我们未来的任务是去产能,对群而言也是一样的。

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我要告诉给位的是:群不能讲究数量,质量最重要。

有多少人有能力一口气建100个群或200个群,还保证有质量的?非常少。关于社群,我最重要的判断是:要一开始应该追求群的质量,群的质量往往是以牺牲规模为代价的。

你可以一开始建一个小群,慢慢培养群文化,即群规。群成员一起找到共同目标,一起做有价值的输出,然后吸引更多人加入小群,慢慢地变大。变大到一定阶段,开始培养像你一样能运营小群的人,把它分裂为两三个群,形成良性循环。每个小群管理者应该得到什么样的回报?回报可能不是金钱上的,但至少有动力维护这个群,带着大家玩。

这是非常具备挑战性的工作,很少人意识到这一点,基本都是急功近利,一口气建了很多群。我们现在在线学习的学员已经到达3万人了,没有建很多社群,一共才12个左右,我们用的是QQ群,这样规模可以大一点。

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为什么不急着群扩张呢?实际上我们对六七个群的活跃度保持在非常低的状态。为什么?我们根本就没有能力同时维护6-8个高度活跃的群,我们只能保证当前3个群在比较高的活跃度,已经非常理想了。

如果用这种方式运营社群,你老板接受吗?运营主管接受吗?你告诉他们要花一段足够长的时间,才能把社区内运营你到期待的质量,他们会觉得这是互联网的风口,一个风口能把猪吹起来,一定是你很无能,对不对?

我也做不到靠所谓风口爆发,但是我知道,如果你能把群运营质量做到一个基本标准,大家也能在基本标准里接受你的服务,认可你的产品,大家就能在群里循环购买,或达到口碑效应。

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社群的质量和规模是成反比的。很多人建社群,认为它可以更快、更好地在互联网上传播,但是规模和质量成反比,你要克制建大群的冲动。如果我维护2-3个群,就可以投入更多资源,为成员服务,引导他们互动。在群生命周期里面,争取让群成员成为用户,用户质量也比较高。

百群规模很有能量?或许然并卵?!可能变成鸡肋群。没有产品或服务,失去了转化能力,社群的商业价值又何在?

想明白这个问题后,自然产生另外一个问题:是不是建几个小群,我们就会有活跃度和回报呢?错,很多人建几个小群,也没有办法保证高质量的输出。于是,很多社群不约而同地采取了一个策略:邀请各种大咖分享,甚至坚持每周邀请一个,然后把微信号后台的粉丝建成一个又一个微信群。秋叶大叔的微信号快50万粉丝了,从来没有主动地建立过一个粉丝微信群。

不过我建了QQ学员群,他们全部是学员,我们要为学员提供一些有益的服务,学员有问题可以小窗答疑,这个答疑可以是我安排的老师帮你解决问题。如果不是学员,根本就不会让你进到群里来,因为我们之间没有利益和服务的承诺。我反对免费拉人建群,然后做付费转化的想法,小创业者还是优先做“一手交钱、一手交货”、干干净净的传统生意好。

我自己不建微信群,但我经常到很多其它的微信群里分享。我答应做分享的原因很简单,同时基于四点:

第一,上万阅读量的曝光对品牌传播是有价值的,我答应分享,就去掉成本了(如果要建一个500人微信群,要靠微信公众号一篇阅读量达到10000次的,才能邀约满,能做到的并不多,运营者要做很多工作和邀请);

第二,我自己养不起人做群(通过二维码建群只能自动加入100人,超过100人就需要MarketUP营销自动化手工拉群,需要花掉一个人一天的工作量),别人请我分享,我就让他们帮忙做;

第三,如果分享质量足够高,真正能够启发到别人,很多人就能成为你微信号的订阅者,甚至马上成为你产品的购买者;

第四,分享后,十有八九的群变成鸡肋群,活跃日益降低,只能发发软文广告,群维护起来没有价值。

很多社群组织者感觉自己很有能量。什么叫能量?说白了,就是粉丝在你的号召之下,愿意购买某种产品(不管这个产品是你的还是别人的)。如果拥有这个能量,社群是有质量的。如果几万人的群只是放着,根本没有转化能力,你只是自嗨,是没有任何商业价值的。很多人不明白这点,依然满足于大量建群、引发人分享,价值很低。

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一个社群的商业价值,不是以规模判断,是以能够形成的商业购买力规模判断。这个商业价值要评判非常简单,请先回答这两个问题:

第一,当你建了一个群,你们有共同的目标和共同遵守的文化吗?能够一起输出有意思的东西吗?有人在组织管理和运营吗?如果统统没有,这不是一个社群,只是大家在一起,顶多算抱团取暖,仅此而已;

第二,你们有产品吗?如果没有产品,运营靠什么转化和支持?今天是我网上做的第38场分享会。不客气地讲,在网上做社群分享,我应该是在国内最有经验的人之一。我借此观察了在国内号称很有影响力的社群,大部分社群的能量并没有达到我的期望。只是把很多人拉在一起做成很大的规模,在商业转化上,大家都有很漫长的路要走。

我能帮助大家学习和进步,大家也能购卖产品和服务,让我能够持续地赚到钱,然后才有可能提供有品质的后续产品和服务,这才是一个好的商业模式。对社群成员来讲,更多地是在小范围内找到志同道合的人共同前进。

群分享将成为“一阵风”,最核心的是你有没有好产品和好服务。求思想、爱学习的人,建立小群即可共同进步

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在《社群营销》里,建议群不要超过40人,如果你真的想进入一个能够帮助你进步、帮助你成长的群,能够有三四十人活跃的尽量带动大家,这已经非常优秀了。如果你听过100场群分享,还在原地踏步,很快会对群分享感到厌倦,觉得没多大用。互联网变化很快,很快又会出现一个新的玩法,大家又跑过去追新的玩法,群分享很快会是“一阵风”。所有的问题都在于:如果你没有好产品和服务作为纽带把大家聚集到一起,拉多少人都只是一个短期行为。

我不做社群运营,更愿意到别人的社群里面分享自己思考过的东西,也希望引起别人的思考,所有愿意思考和愿意学习的人,最终还是关注我的公众号、微博、书、在线课程,关注我能够给大家提供的其它服务。在这个过程中,我也会和我的核心小伙伴不断地产生非常好玩的东西,吸引有意思的人和我们一起形成良性的文化。

提问环节

1、刷屏是否有效,如何区分?是否要考虑时间(工作日、周末)?

秋叶:第一,只要刷屏,都让人讨厌,关键在于是否提供对别人有价值的内容。现在很多群是死群,你分享啥,人家都屏蔽了。我建议等群活跃的时候,找到合适话题切入和引导,转化成分享,在分享过程中植入。

2. 功能丰富的QQ群是否更符合社群的线上体现形式?有没有其它更合适的社群组织形式?

秋叶:第一,微信群不如QQ群功能强,这是事实,但不等于功能强就好运营,不会沉寂;第二,群活跃度在于有没有系统组织和运营,这是关键;第三,如果一个群没有人付费或其它回报,谁有耐心长期组织和运营?不让群主有回报的社群,群主是自己给自己挖坑。

3、一个管理员可以管理多少人、多少个群?社群超过100人时粘性下降,应该多以100人为单位建群,还是500人建群?目前有什么样的社群管理软件值得推荐使用?

秋叶:看人吧,我个人认为即便专职管理,同时能服务的群很难超过3个,我自己是4个就会出问题。至于是100人群还是500人群,我倾向于廉价产品500人群,可以用廉价产品促销,贵重产品100人群,高端产品要给客户品质服务,往往人杂反而影响质量。我对目前的社群管理软件都不是很看好,还不如group+这种功能型表单平台。社群管理软件都是制造骚扰的。当群主答应引进机器人的时候,这是一场灾难,我是绝对不做这样的事情的,我爱我的粉丝。

4、您认为社群最重要的因素是什么呢?

秋叶:我对自己用工匠态度期许,有业界良心的产品、课程和书,都对得起标价。我不断升级和改进我的产品和服务,用诚意回报我的用户,微信、微博都坚持分享原创、分享干货,业内像我这样的人很少。我不认为我有今天成绩是因为社群,根本原因一定是我在努力服务好客户,当然这需要不断完善的,我们也不能一次做到OK。

5、社群如何更有效、更落地地变现?

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秋叶:你得先有一个好产品。

6、有没有低成本提升用户忠诚度的方法?

秋叶:这是非常困难的,除非你跟用户之间的落差很大,你很有才,他很佩服你。举个例子,基本上每个人在微博或者微信上给我交作业,我都会回复,看起来这个成本很低,但是我的时间很宝贵的,如果花在别的地方,我的回报率是很高的。

我要强调,你不要谈低成本这个概念,你的思维应该是:我获得我的用户,我付出这么多成本,我的回报是否满意?如果你满意就OK。

顺便给大家看几个表情包,是我们在内部社群运营尝试的手法,我们让小伙伴给社群成员画独家表情包,我相信,如果未来的社群有自己专属的表情包,他会增加对这个社群的联系,这也是我们做低成本运营的尝试。当然了,因为我们研究出了一套方法,所以每个人都学得会做表情包,如果你们感兴趣,一定要关注我们的微信,很快会推出这个表情包教程。

来源:笔记侠

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