MarketUP微信客服，提升客户服务能力

很多微信营销企业将引流来的粉丝导入微信客服里，但是很少有互动，而且沟通比较不易。所以一款微信客服系统是非常有必要的，可以有效提升客户服务能力。

一、让沟通效率翻倍

MarketUP微信客服系统让日常接待工作效率大幅提升，一个客服要同时负责好几个微信渠道，很多问题又是重复的，经常要打一大段字来回复，容易出错不说，客户等待回复时间过长，体验不佳造成流失。而将微信各渠道统一接入 MarketUP后，对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免客服每天重复解答大量相同问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，客服话术标准话术流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率。

二、客户信息永久保存

MarketUP让聊天记录永久保存并上传云端，可随时查看好友的所有历史聊天记录，实时与云端同步，更换设备聊天记录也不会丢失， MarketUP可提供技术支持，将信息服务部署到客户自己服务器。再也不用担心客服人员离职，而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的同时让营销更精准。

三、规范客服人员管理

在客服监管方面，领导可以登录 MarketUP微信客服系统后台对员工所有行为实时监管，客户由系统智能分配，防止员工以各种手段抢客户以及撞单，实时查看员工聊天记录以及敏感行为。同时大大节省员工培训时间，使用快捷回复等功能，一键解答常见问题。客户信息回调，即使上一个客服人员离职了，下一个人也可以很快接手客户。

除此之外，使用微信客服系统可以查看微信客户数据分析，包括地区分布、会话质量统计、粉丝数量统计等详细情况，为企业微信营销提供有利支持，让客户服务更高效。