视频号小店接入客服系统，打造服务新势态

微信客服正式接入视频号小店，完成了微信生态内视频转化触点的打通。此举不仅进一步深化了视频号用户服务场景，还为视频号直播转化、小店转化扫除了咨询障碍。作为企业微信服务商， MarketUP也基于这一新增能力，输出了更加全面的社交生态客服解决方案，帮助企业联动公私域客户，实现营销增长。
在视频号小店接入 MarketUP后，一方面客户在小店浏览商品时，可以直接在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面找到客服进行咨询，避免客户下单前跳出商品页面咨询，来回切换的烦恼，大大优化客户咨询和消费体验；另一方面，商家也可借此快速提供服务，建立与客户的信任，让商家不错过潜在商机，增加转化几率。

MarketUP视频号小店客服系统还拥有用户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。可以获取到客户的姓名、头像、个人资料等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

MarketUP可以帮助视频号商家立刻完成视频号小店客户资料创建工作，后续相关数据都可以实现同步更新，大大提升了我们客户咨询、转化和相关的服务效率。欢迎试用体验！